Layanan Baru di Aplikasi KAI ACCESS untuk perubahan tanggal keberangkatan , bahkan menu ncelling

AdidasNews - PT Kereta Api Indonesia (KAI) tengah memperbarui sistem layanan pembelian tiket kereta. Salah satu upaya yang dilakukan dengan mengeluarkan layanan baru dalam aplikasi KAI Access. Tidak hanya memesan untuk tiket, aplikasi ini juga berguna untuk membatalkan dan mengubah jadwal tiket.

Corporate Deputy Director of Passenger Transport Marketing and Sales PT KAI (Persero), Mukti Jauhari, mengatakan peluncuran layanan baru KAI Access dilakukan bersamaan dengan KAI Online Travel Fair pada 13 hingga 17 Oktober 2018. Untuk itu, masyarakat dapat dengan mudah membeli dan mengubah perjalanan melalui aplikasi.

"Event ini juga kita lakukan untuk sekaligus mengenalkan produk aplikasi kami yaitu KAI access yang baru satu atau dua minggu kemarin kita launch fitur baru yaitu cancelling," ujar Mukti di Aryaduta, Jakarta, Rabu (10/10).

Mukti mengatakan, fitur cancelling dimunculkan dalam aplikasi KAI Access seiiring dengan banyaknya keluhan yang diterima oleh perusahaan saat mudik Lebaran. Di mana banyak pelanggan berbondong-bondong ke loket untuk menukarkan tiket akibat penambahan cuti bersama oleh pemerintah.

"Hal ini kita lakukan karena semangat kami yaitu we are listening our customer. Di Lebaran, komplain pembatalan itu segunung. Dari pejabat paling tinggi sampai ke Menteri, Dirut kami. Ya apa boleh buat, bukan kesalahan kami juga adanya perubahan masa cuti. Itu booming cancelling," jelasnya.

Mukti menambahkan, selain meluncurkan aplikasi kemudahan mendapatkan tiket pihaknya juga berupaya mempermudah masyarakat dalam melakukan pembayaran. Salah satunya melalui pembayaran dengan menggunakan e-wallet yang dikerjasamakan dengan berbagai perbankan.

"Satu lagi kita akan punya e-wallet, Mandiri, BRI, dan BNI. E-money mereka bisa kita adopt semua. Insya Allah akan ada institusi lain yang bisa kita adopt."

Share on Google Plus

About Unknown

This is a short description in the author block about the author. You edit it by entering text in the "Biographical Info" field in the user admin panel.